Po drugiej stronie słuchawki czekają doświadczeni interwenci kryzysowi, którzy pełnią dyżury jako wolontariusze Dobrej Fundacji. Każda osoba dołączając do zespołu Dobrego Telefonu przechodzi wewnętrzne szkolenie z pracy z osobami doświadczającymi niepożądanych zachowań w miejscu pracy.
To osoby, które wysłuchają Cię z uważnością i szacunkiem oraz pomogą Ci przyjrzeć się Twojej sytuacji i możliwym dalszym krokom.